Life Long Learning Akademija

Vi ste ovdje: Naslovnica

Prodajne vještine
Kako ostvariti uspješan odnos s kupcima


Ciljevi:

  1. Unaprijediti vještine uspješne komunikacije s klijentima i korisnicima
  2. Poboljšati tehnike uvjerljivog prodajnog nastupa
  3. Usvojiti specifične prodajne vještine
  4. Osloboditi se straha od prodaje

Sadržaj:

  • Psihologija potrošnje i motivacija kupca; Razumijevanje potreba; Metode i načini prodaje
  • Prodajni proces; Strategija prodajnog razgovora
  • Priprema za prodajni razgovor; Prilagodba pristupa specifičnim ciljnim grupama
  • Kako ostvariti dobar prvi kontakt; Kako zadobiti povjerenje
  • Komunikacijske vještine u prodaji; Umijeće slušanja i postavljanja pitanja
  • Prodajna prezentacija
  • Prodajno pregovaranje; Dogovor o cijeni
  • Zaključivanje prodaje
  • Neverbalna komunikacija u prodaji
  • Uspješne prodajne strategije
  • Odnosi s korisnicima; Kako reklamacije i prigovore preokrenuti u zajedničku korist
  • Poslovni kontakti i izgradnja trajnih poslovnih odnosa; Etika u prodajnom procesu
  • Individualni stilovi i osobine ličnosti
  • Uloga samopouzdanja; Kako prevladati strah od odbijanja
  • ostalo prema dogovoru s polaznicima i polaznicama


 

 

Pratite L3A i na:

Obratite nam se na:

Prijava za newsletter

Certifikati tečajeva

Preuzmite vaš certifikat!

 

Naš RSS kanal!

Cijeli L3A web
Cijeli L3A web1
Cijeli L3A web2

Google+