Life Long Learning Akademija

Ciljevi:

1. Osvijestiti vlastite i tuđe obrasce ponašanja u konfliktu
2. Prepoznati neefikasne načine rješavanja konflikata
3. Naučiti konstruktivnije metode rješavanja konflikata
4. Unaprijediti postojeće vještine prevencije i rješavanja konflikta u poslovnom i osobnom okruženju

Sadržaj:

• Uzroci i vrste konflikta – Zašto nastaju? Možemo li ih izbjeći?
• Pozicije i potrebe – Što želimo, a što nam treba?
• Proces odvijanja sukoba – Kako nam se to dogodilo?
• Ponašanje u sukobu – Otkrijte svoj stil sukobljavanja!
• Posljedice konflikta – Konstruktivni i destruktivni sukobi
• Nedjelotvorno postupanje s konfliktom – Što je preporučljivo izbjeći?
• Konstruktivno rješavanje sukoba – Kako se obje strane mogu dobro osjećati nakon sukoba?
• Metode razrješenja sukoba – Moguće ih je je naučiti!
• Principi i metode rješavanja sukoba – Na što obratiti pažnju
• Komunikacijske i pregovaračke vještine – Prevencija konflikata
• Sukobi u organizaciji – Čija je to odgovornost?
• Sukobi među suradnicima – Kada intervenirati?
• Obrambeno i konfliktno ponašanje – Kako izaći na kraj s teškim suradnicima?
• Kako se nositi s vlastitim i tuđim burnim emocijama – Što kad se zmaj probudi...
• Izbjegavanje konflikta – Tko se boji sukoba još?
• Asertivnost – Zauzmite se za sebe, jer neće nitko drugi!
• ostalo prema dogovoru s polaznicima i polaznicama